Termini e Condizioni Generali di Vendita e di Servizio di Tenet Dynamics. Leggere attentamente prima di effettuare un acquisto o richiedere un servizio.
Il presente documento disciplina i rapporti tra Tenet Dynamics (P.IVA 04824620613, sede in Via Bettino Craxi, 5 — 81030 Gricignano di Aversa (CE), email: info@tenetdynamics.com) e i propri clienti, per la fornitura di prodotti hardware/IT tramite il sito e per l'erogazione di servizi professionali (sviluppo software, siti web, assistenza tecnica, cybersecurity).
L'utilizzo del sito e l'acquisto di prodotti o servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Tenet Dynamics si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento; le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
L'ordine si considera accettato al ricevimento della conferma d'ordine via email. Tenet Dynamics si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo o sospetti di frode.
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione. Il pagamento avviene tramite Stripe (carte di credito/debito) o altri metodi indicati al checkout. Tutti i dati di pagamento sono gestiti in sicurezza da Stripe (certificazione PCI DSS Livello 1).
Le spedizioni avvengono tramite corrieri selezionati. I tempi indicati (24–48h lavorative) sono indicativi e non garantiti. Il rischio si trasferisce all'acquirente al momento della consegna al corriere per i contratti B2B, al momento della consegna al destinatario per i contratti B2C.
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per i consumatori privati (2 anni dalla consegna) e dalla garanzia convenzionale del produttore. Per i clienti business si applicano le garanzie contrattualmente concordate.
I consumatori privati hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni, ai sensi del D.Lgs. 21/2014. Il diritto di recesso è escluso per prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute se la confezione è stata aperta, per software o contenuti digitali scaricati/attivati. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
I servizi professionali (sviluppo software, siti web, assistenza, cybersecurity) vengono erogati sulla base di un preventivo scritto accettato dal cliente. Il preventivo è vincolante per 30 giorni dalla data di emissione.
Il cliente si impegna a fornire tempestivamente le informazioni, i materiali e le approvazioni necessarie per la corretta esecuzione del servizio. Ritardi imputabili al cliente non sono responsabilità di Tenet Dynamics e possono comportare la revisione dei tempi di consegna.
Salvo diversi accordi scritti, al saldo completo del corrispettivo, il cliente acquisisce la piena proprietà del codice sorgente e dei materiali sviluppati specificamente per il suo progetto. Tenet Dynamics mantiene il diritto di utilizzare il progetto a fini di portfolio, salvo esplicita richiesta di riservatezza.
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute nell'ambito del rapporto professionale. Tale obbligo permane per 5 anni dalla conclusione del rapporto.
Tenet Dynamics non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo dei servizi, salvo i casi di dolo o colpa grave. La responsabilità massima è limitata al corrispettivo pagato per il servizio specifico oggetto di contestazione.
Il sito e i suoi contenuti (testi, immagini, grafica, codice) sono di proprietà di Tenet Dynamics o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
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I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti con consumatori privati, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i contratti B2B, il foro competente esclusivo è il Tribunale di Napoli. Per la risoluzione alternativa delle controversie B2C si segnala la piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
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